Ingresos responde una sola pregunta y la responde bien: ¿cuánta plata entró, cuánta falta entrar y de dónde viene cada peso? Es la vista contable del consultorio, separada de los reportes de gestión.
1. Los cuatro números de arriba
- 1
Total cobrado
Plata que efectivamente entró en el período: acreditada, no prometida. - 2
Pendiente de cobro
Turnos con cobro iniciado que todavía no se acreditó. Es lo que hay que perseguir. - 3
Perdido
Rechazados y cancelados. Si este número crece, algo está fallando en el medio de pago, no en la agenda. - 4
Pacientes únicos
Cuánta gente distinta pagó. Sirve para leer los otros tres: mucha plata de pocas personas es un riesgo de concentración.
2. Qué significa cada estado
Cada pago del detalle tiene uno de estos estados, y conviene no confundirlos:
- Cobrado — acreditado. Entró.
- Pendiente — se generó el cobro y el paciente todavía no pagó.
- En proceso — el paciente pagó y el medio de pago todavía no lo liberó. Se resuelve solo.
- Rechazado — la tarjeta o la transferencia no pasó. Requiere volver a intentar.
- Cancelado — el cobro se dio de baja.
- Reembolsado — se devolvió la plata.
El detalle se puede filtrar por medio de pago, así ves cuánto entra por MercadoPago, cuánto por transferencia y cuánto en efectivo.
3. Ingresos por profesional
Si trabajás con equipo, el desglose por profesional te dice cuánto generó cada uno en el período. Es la base para liquidar honorarios: la lectura honesta es sobre lo cobrado, no sobre lo agendado.
4. Los avisos y la comparación
Arriba del detalle hay dos paneles que no son números sino lecturas:
- Avisos del negocio — alertas y oportunidades leídas de tus propios datos: ausentismo que sube, huecos que se repiten, pacientes que dejaron de venir.
- Comparación con tu especialidad — cómo te va contra el promedio de consultorios parecidos al tuyo en la plataforma: ausentismo, ocupación y volumen semanal. Si todavía no hay suficientes cuentas de tu especialidad, te lo dice en vez de inventar un promedio.
5. Ingresos, Reportes y Facturación no son lo mismo
- Ingresos — la plata: qué entró y qué falta.
- Reportes (Reportes) — la gestión: ROI, retención, ausentismo, motivos de consulta, deudas.
- Facturación (ConfiguraciónFacturación) — los comprobantes ARCA que emitís.
Cobrar y facturar son actos distintos y sus totales pueden diferir legítimamente: podés cobrar sin emitir factura, o facturar en marzo un cobro de febrero.