La disponibilidad que ve el paciente sale de combinar tres piezas en capas: la Sede, el Profesional y el Servicio. Esta guía explica, sin tecnicismos, cómo configurar cada una para que solo se pueda reservar cuando vos querés — con ejemplos y una tabla de "quién gana" cuando dos reglas se pisan.
1. Cómo se arma la disponibilidad (el embudo)
Pensalo como un embudo: se arranca de un horario amplio y cada capa lo va recortando. El paciente solo ve lo que sobrevive a todas las capas.
▼ si el profesional tiene horario propio, lo REEMPLAZA
Horario del PROFESIONAL
▼ el servicio RECORTA dentro de lo del profesional
Horario del SERVICIO
▼ se quitan: feriados, bloqueos/ausencias, turnos tomados, Google Calendar
TURNOS DISPONIBLES que ve el paciente
- El profesional REEMPLAZA a la sede (no se suman). Si el profe tiene horario propio, el de la sede se ignora para ese profe.
- El servicio RECORTA (intersección): nunca agranda. Si el profe atiende 10–16 y el masaje dice 11–13, el masaje queda 11–13.
2. Configuraciones, una por una
2.1 Horario de la Sede
Es la base. Se define por día de la semana y permite horario partido.
Ejemplo: Lun a Vie 09:00–13:00 y 16:00–20:00 (cierra al mediodía).
2.2 Horario del Profesional
Si el profesional tiene un horario distinto al de la sede, cargáselo. Reemplaza al de la sede.
Ejemplo: el consultorio abre 9–20, pero la Dra. solo atiende Mar y Jue 14–19. → Los pacientes de la Dra. solo verán turnos Mar/Jue 14–19.
2.3 Horario por Servicio ("Masajes solo lunes")
Restringe ese servicio a ciertos días/horas, dentro del horario del profesional.
Ejemplo: en el servicio Masajes ponés horario Lunes 10:00–12:00. → Masajes solo se reserva lunes de 10 a 12. Otros días, masajes no aparece. Ojo: el profesional igual puede hacer otras cosas el lunes (ver Exclusividad).
2.4 Fecha puntual (día específico del servicio)
Podés definir un horario para una fecha exacta, que pisa por completo la regla semanal de ese servicio ese día.
09:00–13:00), ese día queda corrido, sin corte de almuerzo, aunque el día de semana lo tenga. Si querés mantener un corte, cargá la fecha con dos bloques explícitos.2.5 Exclusividad del servicio
Hace que, en los días del horario de ese servicio, no se puedan agendar otros servicios. Se configura en el servicio (activá Día exclusivo y definí el horario del servicio que marca qué días/franjas reserva). Tiene dos alcances:
| Alcance | Qué bloquea | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
Solo este profesional | El/los profesional(es) que ofrecen el servicio no atienden otros servicios ese día | Cada profe tiene su propio espacio |
Toda la sede | Ningún profesional atiende otro servicio en esa sede ese día | Varios profes comparten sala/recurso |
Ejemplo: Masajes con horario Lunes + Exclusivo (toda la sede)→ el lunes esa sede queda solo para masajes, aunque la atiendan distintos profesionales.
2.6 Multi-sede por día
Si un profesional atiende en distintas sedes según el día, se asigna una sede por día (Lun/Mié en "Centro", Mar/Jue en "Norte"). Ver el artículo Agenda Multi-Sede.
2.7 Bloqueos / Ausencias
Franjas que se quitan de la disponibilidad (vacaciones, una tarde libre). Pueden ser de un profesional, de una sede o generales.
2.8 Excepciones de fecha del profesional (feriados/ausencias)
Desde Configuración → Profesionales (o Mi Perfil), en "Excepciones de fecha" podés marcar una fecha como ausente o darle un horario especial. Tiene prioridad máxima: pisa el horario habitual e incluso un feriado.
2.9 Feriados
Días marcados como feriado: bloqueo total (cerrado) o parcial (se atiende hasta las 13:00). Aplican a todo el consultorio.
2.10 Sobreturnos
Turnos extra por encima de la agenda normal (solo desde el panel, no el paciente). Se configura un máximo por día por profesional. 0 = no permite.
2.11 Turnos simultáneos / concurrencia (camillas)
Si el servicio permite atender a varios a la vez (ej. 3 camillas), poné máximo concurrente = 3. Si el profesional tiene "turnos simultáneos" desactivado, atiende 1 a la vez aunque el servicio permita más.
2.12 Buffer entre turnos
Minutos de descanso/limpieza antes y después de cada turno. Se puede configurar en la sede (general) y, ahora, por servicio (override). En el servicio dejá el buffer vacío para heredar el de la sede, o poné un valor propio (ej. un masaje que necesita 15' de limpieza).
2.13 Seña / pago anticipado
Por servicio podés pedir pago completo o seña fija. El turno queda "esperando pago" hasta que se acredite.
2.14 Confirmación: Automática vs Manual
- Automática: el turno queda confirmado al reservarse.
- Manual: queda pendiente hasta que vos lo aprobás.
- Configurable por consultorio y por profesional (override).
- Si el paciente toca "Confirmar asistencia" en el email, en modo manual eso NO aprueba el turno: solo registra que va; vos seguís aprobando.
2.15 Ventana de cancelación/reprogramación
Horas mínimas de anticipación para que el paciente cancele o reprograme solo (email, portal o WhatsApp). Configurable por consultorio y por profesional. 24 = no puede con menos de 24 h; 0 = siempre.
3. Quién gana cuando dos reglas se pisan
De mayor a menor peso:
- Excepción de fecha del profesional (ausencia / horario especial) → pisa todo ese día, incluso feriados.
- Feriado (total → cierra el día; parcial → hasta 13:00).
- Horario del profesional → reemplaza el de la sede.
- (si no hay profesional) Horario de la sede.
- Horario del servicio → recorta dentro de lo anterior (la fecha puntual pisa al día de semana).
- Exclusividad del servicio → bloquea otros servicios ese día (según alcance: profesional o sede).
- Bloqueos / ausencias.
- Turnos ya tomados + buffer.
- Cupo concurrente (camillas).
- Google Calendar (lo que tengas ocupado ahí).
4. Recetas rápidas
| Quiero… | Cómo |
|---|---|
| "Masajes solo lunes 10–12" | Servicio Masajes → horario Lun 10:00–12:00 |
| "El lunes solo masajes (mismo profe)" | + Exclusividad → Solo este profesional |
| "El lunes la sala es solo para masajes" | + Exclusividad → Toda la sede |
| "La Dra. solo Mar y Jue" | Horario del profesional = Mar/Jue |
| "Cierro al mediodía" | Horario partido en la sede (9–13 y 16–20) |
| "Un día especial con otro horario" | Fecha puntual en el servicio, o Excepción de fecha del profesional |
| "Estoy de vacaciones la próxima semana" | Excepción de fecha (ausente) o Bloqueo en esas fechas |
| "3 camillas a la vez" | Servicio → máximo concurrente = 3 |
| "15 min de limpieza entre masajes" | Servicio Masajes → Buffer = 15 |
| "Que aprueben mis turnos antes" | Modo de confirmación = Manual |
| "No me cancelen sobre la hora" | Ventana de cancelación = 24 |
5. Errores comunes (y cómo evitarlos)
No aparecen turnos de un servicio
"Puse horario en la sede pero el profesional no lo respeta"
"Activé exclusividad y desaparecieron otros servicios ese día"
"La fecha puntual no quedó como esperaba (sin/con corte)"
Última actualización: junio 2026.