Estas funcionalidades te permiten optimizar la agenda de tu establecimiento, permitiendo que un mismo profesional atienda a varios pacientes en simultáneo (como en consultorios con varias camillas o gabinetes), y definir horarios diferenciados para cada servicio.
1. Posiciones Simultáneas (Turnos Concurrentes)
¿Qué es?
El campo “Posiciones Simultáneas” indica cuántos pacientes puede atender un profesional al mismo tiempo para ese servicio. Es ideal para escenarios donde el profesional se mueve entre varias estaciones de trabajo.
Ejemplos de uso
| Escenario | Posiciones | Resultado |
|---|---|---|
| Consultorio clásico (1 a 1) | 1 | Comportamiento normal: un paciente por horario. |
| Kinesiología con 3 camillas | 3 | Hasta 3 pacientes pueden reservar el mismo horario. |
| Odontología con 2 gabinetes | 2 | 2 pacientes simultáneos, uno en cada gabinete. |
| Estética con 5 boxes | 5 | Hasta 5 reservas en el mismo horario. |
¿Cómo funciona internamente?
- Cuando un paciente quiere reservar un horario, el sistema verifica cuántas posiciones ya están ocupadas en ese horario para ese servicio específico.
- Cada posición se identifica con un número (empezando desde 0). Si tenés 3 posiciones, serían: Posición 0, Posición 1, Posición 2.
- Si quedan posiciones libres, el sistema asigna automáticamente la primera posición disponible y permite la reserva.
- Si todas las posiciones están ocupadas, ese horario aparece como no disponible en el calendario de reservas.
Configuración paso a paso
- Ingresá a Dashboard → Servicios.
- Hacé clic en el botón Editar (ícono de lápiz) del servicio que querés configurar, o creá uno nuevo.
- Buscá el campo “Posiciones Simultáneas”.
- Ingresá un número entre 1 y 20:
- 1 = atención individual (valor por defecto).
- 2 o más = turnos concurrentes habilitados.
- Guardá los cambios. A partir de ese momento, el calendario mostrará disponibilidad para múltiples reservas en el mismo horario.
2. Horarios Específicos por Servicio
¿Qué es?
Cada servicio puede tener su propio horario de atención, independiente del horario general del profesional. Esto permite que un profesional atienda distintos servicios en distintas franjas horarias o días de la semana.
Ejemplo práctico
Dra. García — Consultorio de Dermatología
- ⏰ Horario general: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00
- 💉 Peeling Químico: Solo Martes y Jueves de 10:00 a 14:00
- 🩺 Consulta General: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 (todo el horario)
- ✨ Tratamiento Láser: Miércoles de 15:00 a 18:00
¿Cómo funciona?
- Si un servicio no tiene horario propio definido, se usa el horario general del profesional (y de la ubicación).
- Si un servicio sí tiene horario propio, funciona como un filtro adicional: el turno debe caer dentro del horario general del profesional Y dentro del horario del servicio. Ambas condiciones deben cumplirse.
- Si para un día específico no hay rangos horarios definidos en el servicio, ese día el servicio no estará disponible, incluso si el profesional trabaja ese día.
Estructura del horario
El horario se organiza por día de la semana. Cada día puede tener cero, uno o varios rangos horarios:
| Día | Rangos | Efecto |
|---|---|---|
| Lunes | 09:00 – 12:00, 15:00 – 18:00 | Disponible mañana y tarde |
| Martes | 10:00 – 14:00 | Solo disponible por la mañana |
| Miércoles | Sin rangos | Servicio no disponible este día |
3. Comportamiento Fuera de Horario del Servicio
¿Qué es?
El campo “Fuera de horario del servicio” define qué sucede cuando un paciente intenta reservar un servicio fuera de su horario específico. Hay dos opciones:
“Bloquear — No mostrar horarios”
Los horarios fuera del rango del servicio simplemente no se muestran. El paciente solo ve los horarios donde el servicio está realmente habilitado.
Este es el valor por defecto.
“Consulta previa — Mostrar mensaje”
En lugar de bloquear, se muestra un mensaje personalizado al paciente indicando que debe contactarse para coordinar ese servicio fuera de su horario habitual.
Mensaje de consulta personalizado
Cuando elegís la opción “Consulta previa”, aparece un campo de texto donde podés escribir un mensaje personalizado (hasta 500 caracteres). Este mensaje se le muestra al paciente cuando intenta reservar fuera del horario del servicio.
Ejemplos de mensajes:
- “Este servicio requiere coordinación especial. Por favor contáctenos al (011) 4567-8900.”
- “El tratamiento láser solo se realiza en ciertos horarios. Escribinos por WhatsApp para coordinar.”
- “Para turnos de emergencia fuera de horario, llamar al (011) 1234-5678.”
4. Combinando las Funcionalidades
Las tres configuraciones trabajan juntas para darte control total sobre cómo se ofrece cada servicio:
📋 Ejemplo integrado: Centro de Kinesiología
3 posiciones (camillas), Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00, Bloquear fuera de horario.
1 posición (atención individual), Miércoles de 15:00 a 18:00, Consulta previa fuera de horario con mensaje: “Contactar al consultorio para evaluar disponibilidad.”
2 posiciones (boxes), Lunes, Miércoles y Viernes de 9:00 a 13:00, Bloquear fuera de horario.
Resultado: Un solo profesional maneja 3 servicios diferentes, cada uno con su propia capacidad, horarios y reglas.
5. Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si dejo las Posiciones Simultáneas en 1?
¿Los turnos concurrentes de un servicio afectan a otro servicio?
¿Puedo tener más de 20 posiciones simultáneas?
¿El horario del servicio puede ser más amplio que el del profesional?
¿Qué pasa si no defino un horario específico para un servicio?
¿Puedo cambiar las posiciones de un servicio que ya tiene turnos agendados?
¿El paciente ve las posiciones o los nombres de las camillas?
6. Resumen Rápido
| Configuración | ¿Dónde? | Valor por defecto | Efecto |
|---|---|---|---|
| Posiciones Simultáneas | Editar servicio | 1 | Permite N pacientes en el mismo horario |
| Horario del Servicio | Editar servicio | Sin horario propio | Filtra la disponibilidad a rangos específicos |
| Fuera de Horario | Editar servicio | Bloquear | Define qué pasa fuera del horario del servicio |